ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括・分割・リボ払いのいずれかをお選びいただけます。
※分割2回払い・ボーナス払いは不可

ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• 発送時期については、特にご指定がない場合はご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
• 配送業者は、ヤマト運輸・日本郵便となります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
• 商品の送料は地域や商品ごとに異なります。各商品ページにてご確認ください。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、1営業日以内に必ずご返信いたします。
  営業時間（月～土曜 9：00～18：00）以外のお問い合わせに関しては、翌営業日の受付となります。
  当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品・交換について

• 生鮮食品につき、お客様都合による返品・交換にはご対応しておりません。また一度お召し上がりになった商品や、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についても、お受けできかねますためご了承ください。
• 当店による商品発送違いや、明らかな輸送中の事故などによる劣化が認められた際は、発送日含め3日以内にお電話かメールにてご連絡ください。輸送状態の確認や検品スタッフへの確認を行い、当店もしくは配送会社の不備が認められた場合は、返金または代替品と交換いたします。配送先の不在などによる商品変質や、配送業者の保管期間を過ぎて返品となった場合は、ご対応できないためご注意ください。
• 返品・交換をご希望の際は、必ず到着時の状態が鮮明に分かる写真の送付をお願いいたします。
• 代替品発送の場合は、到着商品をご返送いただく必要はございません。また、当店に着払いで商品をお送りされた場合は、受け取り拒否とさせていただきます。
• 同一商品の手配が困難な場合など、交換にご対応できないこともございます。その際は恐れ入りますが、返金にてご了承ください。
• 無農薬・低農薬・特別栽培野菜や有機野菜は、農薬を使っている野菜に比べ非常に傷みやすくなっております。発送日含め3日を過ぎた場合は、返品・交換にご対応いたしかねますので、ご了承のほどよろしくお願いたします。

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。
また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

特にご指定がない場合はご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q 購入後の返品は可能ですか？

A

生鮮食品につき、お客様都合による返品・交換にはご対応しておりません。また一度お召し上がりになった商品や、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品についても、お受けできかねますためご了承ください。

当店による商品発送違いや、明らかな輸送中の事故などによる劣化が認められた際は、発送日含め3日以内にお電話かメールにてご連絡ください。輸送状態の確認や検品スタッフへの確認を行い、当店もしくは配送会社の不備が認められた場合は、返金または代替品と交換いたします。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者はヤマト運輸・日本郵便に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。